[來源:三湘都市報] [作者:通訊員 譚小明 記者 劉鎮(zhèn)東 黃京]
三湘都市報6月3日訊（通訊員 譚小明 記者 劉鎮(zhèn)東 黃京）“老師，我現在在做畢業(yè)設計，想要借書怎么辦？”“老師，我考研的書在圖書館存包柜，可以幫我寄回家么？”在疫情防控期間，圍繞師生讀者普遍關注的問題，best365官方網站登錄入口圖書館利用自身的特色和優(yōu)勢，堅持“讀者第一、服務育人”的宗旨，適時調整服務方式，為師生提供最貼心的服務。
特色服務，曖心到家
只要讀者有需求，一個電話，就可以將讀者借閱的書籍直接郵寄到家；將因疫情影響而逾期的圖書歸還日期順延；開通網絡購書，幫助師生購買所需圖書；針對應屆畢業(yè)生提交論文、辦理畢業(yè)手續(xù)的需求，圖書館設專人專責，開啟“畢業(yè)生一站式”貼心服務……
為解決該校南校區(qū)、主校區(qū)北、濱江公寓的返校畢業(yè)生不能前來圖書館辦理業(yè)務的困難，圖書館推出流動圖書館活動，主動將服務送到學生的宿舍。
一張海報，一個筆記本，一支筆，兩個塑料框，一堆書，兩個工作人員，一座簡陋的流動圖書館就開始運行了。圖書館工作人員帶著學生的需求在主校區(qū)北、濱江公寓輪流擺點，接待不能去圖書館辦理業(yè)務的學生，處理圖書的借閱和歸還，解答學生的各種咨詢，解決學生個性化的需求。事務雖然繁瑣，但解決了讀者當前的實際困難，大家對此一致好評。
線上服務，助力科研、學習
雖已復學，但大部分非畢業(yè)班學生仍在家學習，為此該校圖書館通過線上開展各項讀者服務。
為保障師生讀者在校外使用圖書館的電子資源進行學習研究，圖書館收集了疫情期間免費的多種數字資源，梳理各數據庫免費開放的訪問方式和路徑，并在圖書館網頁，微信公眾號、QQ群中推出，詳細指導師生讀者科學利用好各類數字資源。有效緩解了師生讀者在校外無法訪問數字資源的矛盾。圖書館利用線上平臺，加強數字資源推廣的同時，線上“一校一書”閱讀推廣活動有條不紊地開展，積極推薦文學讀物，指引師生閱讀學習。除此之外，還暢通QQ群、微信后臺等多條咨詢渠道，工作人員24小時在線，及時解答讀者提出的各類問題，高效響應讀者需求。
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